AI i automatyzacja obsługi dla e-commerce

Problem

Najczęstsze straty

• Support tonie w pytaniach o status zamówienia i zwroty.
• Lead z kampanii nie trafia szybko do odpowiedniego scenariusza.
• FAQ jest niespójne między stroną, chatem i emailem.
• Brak priorytetyzacji zgłoszeń według wartości klienta i typu sprawy.

Rozwiązanie

Co wdrażamy w praktyce

Porządkujemy kontakt przedsprzedażowy i posprzedażowy tak, aby część spraw rozwiązywała się automatycznie, a zespół widział tylko właściwe priorytety.

• bot do FAQ i statusów zamówień
• triage zgłoszeń i ticketów według typu sprawy
• landingi i formularze do kampanii oraz wycen
• dashboard jakości odpowiedzi i czasu reakcji